ブラボー！ brother ！！

　ここ数日、私も疲れに疲れきっておりましたが、同じように働かされ続けていたPCもプリンターもお疲れになっていたようです。ほとんど、連日２０時間くらいは働かされていたのではないでしょうか。

　ということで、PCも調子が悪くなり、プリンターも「４１　ソウチカクニン　コールセンターヘ」という表示が出てしまいました。プリンターはブラザーの製品。ブラザーのサポートは、大変優秀です。

　即、代わりの機器を手配してくれ、無料修理。届いた代用品の箱に修理するプリンターを入れて、そのまま返送。しかも着払い。その３日後には、修理済みのプリンターが届きました。

　あまりの速さにびっくり！。代用品の接続、インストールをしたばかりで、また、修理済みで戻ってきたプリンターの接続設定と、ここ数日、連日のようにPCとプリンターの設定やサポートに時間をとられることになりましたが、ブラザーのサポートの対応は、本当にすばらしい。電話の応対も丁寧で、仕事が早い！

　以前にも年末に年賀状の印刷をしていた時、急にプリンターの調子が悪くなって印刷不能になってしまったことがありました。サポートのコールセンターに電話しても、もう年末で休みになっていて、どうしようかと思いながら、販売店のビッグ・カメラに連絡しました。すると、ブラザーの営業マンから連絡があり、「年末でサポートの部署が休みになってしまって、対応できなくてご迷惑をおかけします。ビッグ・カメラさんの店頭に在庫がありますので、新品交換いたします。」と言ってくれたのです。たぶん、ただのトラブルで、サポートを受ければ難なく解消される問題だったかもしれないのに。それなのに。それなのに。。。。なんと親切な対応だこと！

　しかもビッグ・カメラとの連携よろしく、店舗の担当者が自分で車を運転して、翌日届けに来てくれたのでした。素晴らしい！これには、感動した！

ブラボー！brother　＆　ビック・カメラ！！！　

（ちなみにＰＣのＨＩＴＡＣＨＩもサポートは優秀です。）